قواعد وأحكام عامة:

• يلتزم المراجع أو المريض  بتزويد الطبيب المختص في المركز بأحدث التقارير المتعلقة بحالة المريض للتمكن من ابداء الاستشارات المناسبة..
• يلتزم المراجع أو المريض  بدفع قيمة الكشف الطبي والعلاج كاملاً حسب سياسة المركز .
• يتحمل المراجع أو المريض مسؤولية كافة التبعات القانونية والصحية التي قد تترتب على علاج المريض  في أي  مراكز أخرى غير "سبيكترا" سواء تم ذلك  أثناء فترة متابعة حالته أم بعد ذلك.
• يلتزم المريض بالإلتزام بتطبيق الخطة العلاجية  بحاذفيرها حسب توجيهات الفريق المعالج في المركز لضمان أفضل النتائج.

التزامات المركز "سبيكترا":

• يقوم المركز بإبلاغ المريض أو المراجع عن الخطة العلاجية وتكلفة العلاج المتوقعة قبل البدء فيها ، ويحق للمركز لاحقاً تغييرها في حال ظهور أي متغيرات أو مستجدات.
• يقوم المركز بوضع خطة علاجية متوقعة طبقاً لما يحدده الاستشاري/ الاخصائي/الفريق الطبي بالمركز ويتم بعد ذلك العمل بها – حسب شروط واجراءات المركز .
• يقوم المركز ببذل كافة الجهود العلاجية والعناية  اللازمة وفق أفضل المعايير الطبية دون ضمان تحقيق النتائج.
• لا يلتزم المركز بتقديم أي  خدمات علاجية اضافية بعد انتهاء الخطة العلاجية المدفوعة القيمة .
• في حال غياب الأخصائي المعالج يحق للمركز توفير أخصائي بديل، و لا يحق للمريض أو المراجع الاعتراض كما لا يحق له المطالبة بالتعويض ايضاً، وإنما يحق للمريض فقط في هذه الحالة تأجيل موعد الجلسة بالترتيب مع المركز لموعد آخر يكون فيه الأخصائي المعالج موجودا.

قواعد وأحكام المواعيد:

في حال موافقة   المريض أو المراجع  لتلقي الخدمات والباقات العلاجية المتاحة بالمركز فإنه سيتم تطبيق الشروط التالية:

1. أحكام وشروط الغياب والـتأخير عن الموعد:
   1. يلتزم المريض أو المراجع بحضور جميع جلسات العلاج وفق ما يحدده الاستشاري / الاخصائي المسؤول ووفق المواعيد المحددة.
   2. يلتزم المريض أو المراجع  باالتواجد الموعد المحدد،  وفي حال التأخر أكثر من عشر دقائق يحق للمركز حسب ما يراه مناسباً إما تأجيل الموعد أو استقطاع  مبلغ المراجعة،  ولا يحق للمريض المطالبة بالتعويض عن التأخير.
   3. لا يحق للمريض  المطالبة باسترداد أي مبالغ مالية مدفوعة مسبقاً عن أي موعد تخلف عن حضوره بعد.
   4. في حال حجز مواعيد بالمركز وعدم الحضور او الاعتذار المسبق لمدة 3 مواعيد متتالية او متفرقة،  ولضمان حق المركز ومعرفة جدية الملتحق فيه فإنه يحق للمركز عدم استقبال الحجوزات المستقبلية إلا بعد تقديم طلب خطي لإدارة المركز ويتم  النظر  والبت في موضوعه حسب المعطيات وسياسة المركز ولا يكون المركز ملزم بقبول الطلبات بأي حال من الأحوال
2. أحكام وشروط التوقف النهائي/ الانسحاب والاستراد المالي

لايحق للمريض أو المراجع في أي حال من الأحوال استرداد أي مبالغ مالية مدفوعة للمركز إلا في الحالات التي يقرها المركز.

3. أحكام وشروط تأجيل المواعيد:

•          يحق للمريض أو المراجع تأجيل الموعد بشرط التواصل مع المركز قبل 24 ساعة على الأقل من الموعد الموعدد، وإلا فإنه يسقط حقه في التأجيل ويتحمل التكلفة المالية المترتبة على ذلك.
• يمكن للمستفيد تأجيل مواعيد الخدمات المدفوعة بما لايتجاوز الفترة الزمنية الكلية لتقديم الخدمات التدريبية و الباقات والتي توجب استفادة المستفيد من كامل عدد الجلسات المدفوعة في مدة اقصاها ستة أسابيع من تاريخ أول جلسة وفي حال عدم استفادة المستفيد من كامل الجلسات خلال الستة أسابيع فإن سياسة مركز سبيكترا الطبي ملتزمة بإنهاء عقد الخدمة للمستفيد وعدم تقديم جلسات بديلة أو استرداد المبلغ المالي للمستفيد وذلك ايمانا من المركز بأن تباعد الجلسات التدريبية لايمكن المختص ولا المستفيد من تحقيق الأهداف و الخطط التدريبية العلاجية

4. الإقرارات

• يقر المريض أو المراجع بصحة التقارير التي تم أو سيتم تقديمها للمركز واشتمالها على الوضع الصحي الحالي للمريض بشكل كامل ودقيق دون أدنى مسؤولية على المركز في حال تبين خلاف ذلك.
• يتعهد المريض أو المراجع بالإفصاح عن أي امراض مزمنة للمريض مثل (السكري، الصرع، ضغط الدم، غيرها) أو امراض معدية او حساسية من أدوية أو أطعمة أو غيرها قبل البدء بأي جلسات
• يقر المريض أو المراجع بأنه قد اطلع على سياسة المركز وقرأها وفهم معانيها ومحتوياتها ووافق عليها

5. المحافظة على السرية 

يلتزم االمريض أو المراجع بالمحافظة على الأسرار والمعلومات والبيانات الخاصة بالمركز , كما يلتزم المركز بالحفاظ على سرية المريض والمراجع وفقاُ للأنظمة والقوانين والقواعد الطبية المتعارف عليها.

6. النظام الحاكم: 

تخضع  هذه السياسة إلى الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وفي حال نشوب خلاف لا قدر الله فإنه يلجأ إلى جهات الإختصاص في المملكة العربية السعودية.